Q. Expédiez-vous dans l'UE ?
R. Oui. Si la livraison dans votre région n'est pas disponible, veuillez nous contacter .
| TRANSPORTEUR | SERVICE |
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Service DAP UE (TVA et frais de douane payables par le destinataire) |
Notre service d'expédition EU DAP "livraison sur place" signifie que nous, l'expéditeur, sommes responsables de la livraison des marchandises, y compris les frais de transport, jusqu'à vous, le destinataire. Le coût de l'accomplissement de toutes les formalités d'importation requises est expressément exclu. Ces frais sont à votre charge, le destinataire, ce qui signifie que les taxes, les droits d'importation et les frais de traitement encourus lorsque l'envoi entre dans le pays de destination doivent être payés par vous, le destinataire. Si la TVA et/ou les frais de douane sont supérieurs aux limites régionales d'exonération, les droits doivent être payés sur le pas de la porte à la réception de l'envoi. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison ou si le montant restant ne peut être payé, un avis de retrait sera laissé pour l'expédition.
Q. Des frais supplémentaires s'appliquent-ils ?
R. Oui. Des frais de douane et de manutention vous seront facturés par colis avant de pouvoir recevoir la livraison.
ATTENTION! Si votre colis nous est retourné en raison du non-paiement des frais de douane, nous déduirons les frais d'expédition et de retour avant de vous rembourser votre commande. Assurez-vous de bien comprendre tous les coûts avant de passer votre commande.
Q. Des détails supplémentaires sont-ils requis ?
R. Oui. Si vous êtes un client professionnel de l'UE, nous avons besoin de votre numéro EORI . Si vous ne le fournissez pas avec votre commande, votre envoi sera retardé.
Q. Y a-t-il une TVA britannique sur les commandes de l'UE ?
R. Non. Si votre adresse de livraison se trouve dans l'UE, votre commande sera traitée sans TVA britannique. La TVA vous sera facturée au taux de votre taxe locale avant que vous puissiez recevoir l'envoi.
Q. Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
A. Nous vous contacterons pour vous alerter de tout retard dans le traitement de votre commande, donc si vous n'avez pas eu de nos nouvelles et que vous n'avez pas reçu vos boîtes après quelques jours, veuillez envoyer un e-mail à contact@westonboxes.com
Q. Mes cartons sont arrivés cassés, que dois-je faire ?
A. En raison des frais d'expédition, nous ne pouvons pas remplacer les boîtes endommagées lors de l'expédition internationale. Si vous avez des articles cassés, faites-le nous savoir et nous pourrons vous rembourser la valeur de ces articles. contact@westonboxes.com .